Клиенты в автомобиле не курят, если в примечании не указано «САЛОН ДЛЯ КУРЯЩИХ».
ТРЕБОВАНИЯ К ВОДИТЕЛЮ
Внешний вид чистый, опрятный.
Общение с клиентами доброжелательное, вежливое, не допускается ругань.
ЗАПРЕЩЕН выход на работу в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
ТРЕБОВАНИЯ К ОБСЛУЖИВАНИЮ
Просчет стоимости проезда производится по таксометру, встроенному в программу.
Если заказ со скидкой он обслуживается со скидкой, предусмотренной по данному заказу в таксометре программы.
«На месте» нажимается только по прибытии на адрес заказ.
Кнопка «С пассажирами» нажимается только когда клиент находится в автомобиле и подтверждает свое намерение о поездке.
Кнопка «Никого», нажимается только после 10 минут ожидания клиента на адресе.
ВОДИТЕЛЬ ОБЯЗАН:
Учитывать пожелания клиента к поездке, не противоречащие правилам дорожного движения.
Создать безопасные для жизни и здоровья клиента условия поездки.
Произвести погрузку и разгрузку багажа, создать комфортные условия поездки.
Иметь при себе разменную монету для расчета с клиентом.
Отключить радио или приемник по требованию клиента.
При выполнении заказа со скидкой, если в примечании указан долг – сначала клиент рассчитывается с долгом, потом выполняется заказ. Если клиент долг не возвращает, связываемся с диспетчером, заказ не выполняем. Если водитель выполнил заказ, не забрав долг у клиента, такой долг учитывается в баллы водителя.
Взять предоплату с клиента, в случае, если такая информация указана в примечании заказа.
НЕ ДОПУСКАЕТСЯ:
Отбитие кнопки "На месте", если водитель еще не находится на адресе.
Ситуация «С пассажирами», если клиент не сел в машину.
Подсаживать, приезжать на заказ с посторонним лицом (только по требованию клиента).
Вести разговоры с клиентом подталкивающие его к большей оплате или отказу от призовой поездки.
Вести разговоры с клиентом на политические темы, создавать конфликтные ситуации, нецензурно выражаться, жалобы на 10-е заказы.
Передавать принятый заказ, или информацию по нему, постороннему лицу.
Грубость с диспетчером при звонке в диспетчерскую.
Снятие с заказа после подтверждения принятия.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Водитель, взяв заказ, несет полную ответственность за качественное предоставление услуг, требований стандарта качества и стоимости проезда для пассажиров.
